Archive for the ‘偷学笔记’ Category

产品论坛的收获

远航工程是互联网业务系统(ISD)产品经理的培养平台。公司在员工培养、员工福利方面真的很下功夫,尤其让新员工很有归属感。
昨天ISD的所有产品经理汇聚一堂(阵容很强大呀),听了几堂灰常精彩的分享,分享内容来自系统内的几位牛人老大,另外,还有戴志康。因为会议有规定,所以不能对外发布分享的内容和照片。但是实在觉得昨天获得的一些领悟应该记下来,时刻提醒自己。应该不算违规吧^_^

1、大道至简。twitter、foursquare等网站大行其道,表明用户倾向接受简单事务。用户花在互联网上的时间是有限的,抢占用户的时间很重要,但通过堆砌功能来PK竞争对手不算明智。
2、在产品没有占据绝对优势之前,不要轻易收费。很多产品需要付出很多年才能有大收获,在没有绝对优势的状况下收费,只会让道于竞争对手。
3、产品经理随时面临选择。尤其在面临竞争对手爆发式地成长时,战略和战术上的选择尤其重要。做精还是做全,这也是产品经理需要衡量的。
4、“比着干”和“对着干”,模仿竞争对手的长处,还是竭尽全力赶超竞争对手的短板?
5、“危机愿景”,当愿景实现时,会瞬间失去动力。“希望愿景”,当愿景实现时,会出现新的愿景和动力。
6、记住!用户只会关注“第一”和“第二”,其他产品只会慢慢淡出用户视野。

【偷学笔记】别让妈妈生气——浅谈长者用户

在腾讯CDC BLOG上看到一篇有意思的分享,偷学并转载^_^

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前段时间放假回家难得清闲,奇怪还不到一周就坐不住了,左顾右盼百无聊赖,心里痒滋滋的——原来是网瘾犯了——为了说服父母同意牵网,我承诺他们,保证他们学会上网!

  我的计划是:一周之内,教会妈妈浏览网页,教会爸爸上网斗地主。
  先剧透一下结局。一周下来,妈妈怒了。在我第500次嘟囔“怎么还学不会”的时候,她吼道:“我这人完全不笨!要么电脑不好,要么是你教得不好,总之是你们不好!”爸爸在这时选择了闪躲,他默默的守在角落端着iPhone玩斗地主。

  用户体验如此糟糕,是该反省的时候了。当我们高喊着“网络无障碍”,却将正在快速增长的长者用户拒之门外。大家在家上网的时候,没准爸妈正悄悄在你背后以渴望而好奇的眼神偷看你呢。

  在这次失败教学中,我总结了影响我爸妈正常上网的拦路虎,供大家设计时参考:

  1. 他们不具备电脑知识,且学习能力有限
  ● 他们喜欢使用鼠标,害怕触动键盘,说是看不懂按键啥意思,怕弄坏电脑
  ● 他们在网页中分辨不出超链接和普通内容文字
  ● 他们在网页中分辨不出正文和广告(我看新闻时,妈妈甚至指着网页右侧的丰胸广告忧心忡忡的问,你干嘛看这个?)
  ● 他们的视线长期停留在图片上——特别是跳动的Flash
  ● 他们没法打字,敲键盘用一阳指,很大一部分不懂拼音,更别说五笔输入了
  ● 他们对电脑缺乏认同感,有着顽固的刻板印象:“网友都不正经,网民都不清醒,网店都是骗人,网站都不靠谱。”
 
  2. 他们的机能有些退化
  ● 他们的记性不太好。极端情况下,甚至可以把他们看作是随时和永远需要操作指引的偶然用户。
  ● 他们需要更多的反应时间。(爸爸的网络牌友总催他快些出牌,爸爸对此表示压力很大)
  ● 他们的注意力有所退化。(爸爸在玩游戏时,总是注意不到提示信息)
  ● 他们的手不太灵敏。使用鼠标缺乏稳定性(点不中链接和按钮);双击鼠标有一定困难;鼠标左右键功能混淆。
  ● 他们的视觉有所退化。视敏度下降——看不清、找不着;视力持久度下降——看久了眼花;颜色分辨力下降——颜色对比度小就不能区分;闪烁的物体容易让他们分心——“跳来跳去的,也看不清楚那些是什么”。
  ● 他们的听觉有所退化。对纯音的感知能力下降,容易受背景噪音干扰。

  3. 他们的需求其实也有很多
  ● 希望与潮流接轨——“到底有什么好玩的,我也来看看”
  ● 希望与子女和亲戚互动——“我想跟子女在网上聊天和视频”
  ● 乐于网上娱乐休闲(网页小游戏)
  ● 关心家庭财政状况(包括股票、菜价和房价等)

  为此,我们在设计时,应该考虑到老年用户,并为他们提供更多方便——
  ● 详尽体贴的帮助。帮助需要:可视化、非常非常非常吸引视线、说明文字详尽而易懂、若是flash演示,请稍微放慢一些。
  ● 简洁的功能设计。功能设计需简单、步骤少,减少记忆负担。
  ● 清爽的界面设计。过多元素容易对长者形成注意力干扰。
  ● 大、清晰、对比度高的字体(微软的设计原则中也有提到字体不要小于12-point)
  ● 单击为主的操作方式。
  ● 加大按键面积!
  ● 体贴的反馈设计。如鼠标滑过和点击后的链接应改变颜色,按钮在点击前后也能有相应反馈。
  ● 提供语音和视觉相补充的多通道设计。(例如“炸你””王炸~”)
  ● 提供手写输入设计。(别吐槽说“为什么不给他买个手写板“,有些家庭的确会认为这是个奢侈品。)

  ——上述中,我只是列出了我的父母遇到的问题,并没有覆盖到全体中老年用户,相信大家自己能在生活中注意到更多,也特特特别欢迎大家补充长者们还有些什么使用习惯。啰嗦这么久,只是想呼吁大家在设计时,稍微多考虑到他们。
  想到过年回家陪爸爸买手机,商场店员推荐了一款所谓的“老年人手机”。拿来一看,无非也就是大字体、大音量和手写功能的结合。功能及其简单,造型非常山寨,却瞬间夺走了爸爸的心。

  如今的网络中能真正适合长者的设计极少,我们更应该为他们多做点什么,不是吗?最后检讨一下,自己教学时不够耐心,下次回家继续努力~

(本文出自Tencent CDC Blog,转载时请注明出处)

【偷学笔记】灰度发布与A/B测试

在互联网产品的发布过程中也较多采用此种发布方式:产品的发布过程不是一蹴而就,而是逐步扩大使用用户的范围,从公司内部用户->忠诚度较高的种子用户->更大范围的活跃用户->所有用户。在此过程中,产品团队根据用户的反馈及时完善产品相关功能。此种发布方式,按照中国特色的叫法被冠以”灰度发布“、”灰度放量“、”分流发布“。

在传统软件产品发布过程中(例如微软的Windows7的发布过程中),一般都会经历Pre-Alpha、Alpha、Beta、Release candidate(RC)、RTM、General availability or General Acceptance (GA)等几个阶段(参考Software release life cycle)。可以看出传统软件的发布阶段是从公司内部->外部小范围测试>外部大范围测试->正式发布,涉及的用户数也是逐步放量的过程。

关于“灰度发布”叫法的来源无从考察。只不过按照中国传统哲学的说法来看,很符合中国人中庸的思维模式:自然界所有的事物总是以对称、互补、和谐的形式存在,例如黑与白、阴与阳、正与负、福与祸。在二元对立的元素间存在相互过渡的阶段,所谓”祸兮福所倚,福兮祸所伏“。具体到黑与白,在非黑即白中间还有中间色——灰色。于是出现了很多关于灰色的说法:灰盒测试,灰色管理(极力推荐 任正非:管理的灰度),灰色收入,灰色地带等等。因此对于灰度发布实际上就是从不发布,然后逐渐过渡到正式发布的一个过程。

 
A/B测试

A / B测试的核心就是:确定两个元素或版本(A和B)哪个版本更好,你需要同时实验两个版本。最后,选择最好的版本使用。网络上的A / B测试,即你设计的页面有两个版本(A和B),A为现行的设计(称为控制) , B是新的设计。比较这两个版本之间你所关心的数据(转化率,业绩,跳出率等) 。最后,您选择效果最好的版本。

【偷学笔记】产品经理,你用多少时间来思考

看了这篇文章之后,觉得自己要好好反省了……
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看着最近火爆的团购网站,对于groupon的成功,美团的成功模仿,再到遍地的团购网站,这是产品经理的成功还是算创新的成功?或者说是模仿的成功。在成功模仿的同时又有多少新的产品问题是产品经理考虑的呢?对于“抄袭”不做评价,开心网大战先鉴留给互联网产品经理思考的问题很多,是产品经理的构思相同还是仅仅为“抄袭”?

我很赞同苏杰将产品经理分为-1至3岁这个作为一个阶段。这个时间段是积累和学习的过程,同时这个过程也是有最充裕产品思考时间的过程。淘宝把产品经理称为PD而不是PM,更多的是处于这个阶段(个人理解),这个阶段的人有自己的想法,但还不足够于做到产品核心规划或产品战略规划。而当超过3年这个槛时,更多的是处于产品战略长期规划和产品核心提练,这才是真正的产品经理,他们对于产品核心功能的把握及产品战略规划已经不会过多的时间去思考,他们会有自己的经验、见识及更成熟的思考方式,加上对市场的理解和产品的认识来主导新产品,以及对用户的心理把握上已经有了更深层次的提高,懂得如何把握用户心理,或许思考时间会大幅度的减少。

影响产品经理思考时间的因素:

1、经验。经验的可怕在于它会将你创新“抹杀”。经验的好处在于它可以让你更快的上手产品,对于这把双刃剑,持之有度利已,操之过度害已。默守成规终不是产品的最终导向。
2、见识。其实我一直喜欢去看国外的网站,因为他们的网站中带着一种韵,这种韵是他们表达的主题思想,同时也是这个网站面对主流用户群体一种思想,有一种意境,会通过网站表达出来,这或许也是中国互联网所欠缺的。
3、人。人的可怕在于每个人都有自己的一个想法。BOSS一个想法、市场一个想法、技术一个想法……当你收到这么多的意见后,你是否还有足够毅力坚持自己的产品想法呢?
4、市场。这个概念太大了,在当今市场做为导向的产品,对于市场的把握,以及市场规律的变化和调查都将会需产品经理花更多的时间去思考。做一款满足市场需要的产品才是成功的产品。
5、技术。其实思考时间很多时候考虑到的是技术。都说产品经理与技术是冤家的一对,很多时候产品经理在思考产品中陷入技术怪圈,其实我一直不希望产品经理会懂开发,我宁愿先做加法再做减法。
6、3Q(IQ、EQ、AQ(逆境中的承受能力))。犹豫不决不是产品经理应该有的性格。不需要你高智商,但别低情商,同时需要你有AQ,产品经理很多时候是个独裁者,因为你已经有足够的理由主导这个产品,思考时间降到最低。
7、竞争对手。独大的市场永远没有主角和配角之分,有个好的竞争对手对于产品发展利大于弊,研究对手,找到突破口这是产品经理在竞争中的价值体现,对手不仅仅只存在一个,如何个个突破,用最短的时间找到产品的核心功能,这需要产品经理思考的。永远别想一口吞掉对手,退一步,或许你有更多的发现。
8、学历+专业。我一直不愿意把学历当成产品经理时间上的一个因素。看过太多低学历的人的成功。不可否认大学教育对于产品整体的逻辑思考和学历及专业有着一些相联的因素,大学教会是只是如何学习和思考问题的方式,放开看大学生在大学期间学的是什么,成绩如何,更应该看的是思考问题的方式和方法。
……
需求是目标,功能是实现手段。理清需求与功能之间的关联,认清产品的需求,这是产品经理的工作之一,提炼需求,找到核心需求,挖掘产品亮点,这是产品经理的基本需求,同时也是产品经理花费最多时间思考的地方。如何更快更直接的找到核心需求是最能考验产品经理核心能力之一。

产品经理到底应该发费多少时间在产品思考上?或许根本没时间给你思考,不同的企业对于产品经理的要求不同,现在产品也分为几类,包括规划型产品经理、需求型产品经理、设计型产品经理、市场型产品经理等。

规划型产品经理:只负责产品前期的规划,然后把规划交给需求部门梳理,完事!这类产品经理表达能力很强,无论是语言还是文字图表。但是因为无法参与产品核心的设计,所以往往成为BOSS的代言人。规划型的产品经理对于时间的把握很关键,花费更多的时间来制定长期规划。规范型的产品经理更多的时间需花在产品战略制定上。

需求型产品经理:更多的负责收集和处理各方面的需求,并且从设计和开发角将讲需求转化为需求文档,完事!这类产品经理协调能力很强,往往能成为产品对外沟通的枢纽。但是因为没有深入到产品的业务和市场方面,所以在需求的权重排列上会很踌躇和痛苦,往往成为背黑锅的人。需求型的产品经理在四类产品线时中思考的时间最少的,更多的时间花在沟通协调上。

设计型产品经理:更多的负责产品的可视化设计,例如产品demo、交互设计甚至是UI设计等等,完事!这类产品经理善于把握细节,而且思维活跃。但是往往因为太注重细节和完美,导致很多想法被强势的业务和市场团队压制,很多想法无法实现,非常痛苦和挫败。设计型的产品经理考虑的最多,对于细节的考虑,对于产品风格的考虑……设计产品经理的时间花在细节与交互上。

市场型产品经理:主要负责产品在市场环境下的运作,承担了大量的市场指标。这类产品经理拥有很强的市场嗅觉,而且市场资源丰富,产品上线之后交付给他们打理。但是因为此类产品经理在前期很少参与产品的设计和规划,所以其对产品的理念以及卖点与产品初衷会有偏差,而且会出现利益为先的情况,影响到产品长远的发展。如果此类产品经理把控能力不强,很容易出现产品频繁的调整方向,最终被其他业务合并或者被公司搁置。市场型产品经理更多的考虑的是产品走向和发展,会花更多的时间在于市场产品的挖掘。

其实希望产品经理可以根据自身情况及所处的环境不同,做适合自己的产品经理。产品经理不是万能的,但产品经理可以多角度、多时间的去思考,包括产品长远战略目标的制定,相信对于产品经理的职业方向都有帮助的。

这是停下手上的产品工作思考产品问题时想到的,对于自己产品经理职业规划的一种认识,同时也是指引自己奋斗的方向。

大型网站的官方产品博客

最近在关注几个大型网站有关产品方面的团队博客。能收获很多东西哦,把我收集的东东发上来给大伙瞧瞧。

腾讯

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阿里巴巴

淘宝UED        阿里妈妈UED         口碑网UED         阿里软件UED        阿里巴巴中文站用户体验部

19楼

19楼UED  

 

还有一部分是腾讯的非产品类的团队博客,对运营人员也许有用。

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